北京朝阳：社区物业居民共同努力下，小区电梯更新改造顺利落成

在北京朝阳区南湖西园社区银领国际小区建于2004年，共有10栋高层住宅。随着住宅房龄的增长，128号楼、129号楼、130号楼、131号楼、132号楼的电梯逐渐显现出老化的迹象。物业公司定期对电梯进行维保巡视，但因部分电梯已服役20年之久，维修难度和成本逐渐增加，居民的出行安全和便利性受到严重影响，电梯更新改造迫在眉睫。

问题与诉求

居民们对老旧电梯的安全性表示担忧：“这电梯都有20年了吧，实在是用太久了，坐电梯总是提心吊胆的，万一哪天出事可怎么办啊。”

“这电梯太让人揪心了，老人小孩出门我们总是很担心，小孩上学也得提前出门，就怕用电梯的人太多迟到了。”

“总是维修，物业成本也很大，效果也不是那么好，真不如彻底换了踏实。”

面对居民的强烈诉求，社区迅速响应，协同物业单位，启动公共维修资金，对该小区128号楼、129号楼、130号楼、132号楼10部电梯进行更换，对131号楼1部电梯进行大修。

方案制定与实施

1. 品牌选择与居民自治

老旧电梯更新改造是一项重要的民生工程。2022年4月，社区党委正式启动该小区的电梯维修更换工作。在区房管局的指导下，物业公司对整个小区的电梯品牌进行了统一。但在电梯品牌选择中，居民意见不一。为此，社区党委多次组织物业、电梯公司以及居民召开议事协商会议，对更新电梯的品牌进行探讨，并将各品牌的介绍和比价情况发到居民群，挨家挨户上门征求居民意见。最终，通过业主投票确定了电梯品牌。

2. 公维资金启动与居民签字

启动公共维修资金需要全体业主和全部面积的2/3以上同意。社区工作人员采取多个出入口设点和直接入户上门相结合的方式，逐一与居民进行沟通签字。仅用一个多月，就高效完成了入户签字工作。

3. 施工与居民配合

2024年6月，电梯更新改造施工正式开始。在前期充分的协商与规划下，施工队伍分批、有序地对每个楼栋内的电梯进行更换。由于该小区常住人口较多，电梯使用率高，社区居委会协调推行错峰出行措施，优先保障上班族和学生正常使用电梯，其他非紧急出行的居民则避开高峰时段使用电梯，并鼓励低楼层居民使用楼梯出行。同时，社区和物业积极做好“三巡”工作（日常巡视、动态巡视、重点巡视），查看施工进度，提醒居民出行安全，及时发现并解决施工中的问题，将对居民的生活影响降到最低。

成功换梯的背后

12月15日，随着128号楼、129号楼最后一部电梯完成验收，该小区11部电梯彻底完成维修更换。此次换梯过程中，社区采取了以下措施：

1. 充分调动专业力量

社区党委牵头，邀请区房管局、电梯公司工作人员，为居民讲解电梯更新改造的相关政策及法律法规，确保居民了解电梯维修更新的流程和所需条件。电梯公司的专业人员现场解答电梯选型、安全性能等方面的疑问，帮助居民更好地参与决策。

2. 居民骨干各展所长

发掘具有专业能力的居民骨干，特别是在电梯行业有从业经验的人员，为社区在选择电梯品牌和更换电梯方面提供专业指导与建议，调动楼内居民的主动性和社会资源，凝聚居民的智慧与力量。

3. 全过程人民民主

社区积极听取群众意见和建议，多次召开协商会议，从公维资金的使用、电梯品牌的选择，到拆除安装等各个环节，力求公正透明，保障居民的知情权与参与权，确保问题及时沟通解决。

此次电梯更新改造，不仅是社区硬件设施改善的一次成功实践，更是社区治理体系与治理能力现代化的生动体现。在党建的引领下，社区走出了一条基层治理的新路径，为朝阳区提供了可复制、可推广的工作经验。