北京：一个更换电梯的故事，折射出社区治理的“智慧”

在繁华都市的深处，有一片宁静的社区——北京市东城区新建路社区安外大街3号院。这里的生活平静而有序，但在这份宁静背后，却隐藏着一段关于更换电梯的故事，这部电梯不仅连接了楼层，更连结了社区居民的心。

老电梯的“退休”之路

3号院3号楼是一座有着三十多年历史的老楼，楼内两部电梯自1988年起便默默无闻地为居民服务。随着时间的推移，这两部电梯逐渐显露出“老龄化”的迹象。巨大的噪音、剧烈的晃动、偶尔的失灵，甚至有时候会突然滑落，这些“老年病”让居民们苦不堪言。

尤其是最近两年，电梯问题愈加频繁，居民们的日常生活受到了极大的影响。每天只开一部电梯的情况更是让老人们感到“悬空”的无助。他们的怨气和怒气在一次次的12345政务服务热线投诉中积累，电梯问题成了整个街道的心病。

新生活的起点

2022年6月，一个新的物业团队接手了3号楼的物业服务。在深入了解社区居民的需求后，团队意识到，更换电梯已经迫在眉睫。于是，借助电梯年检的机会，团队内部成立了专项工作小组，将更换电梯列为“一号工程”。

然而，更换电梯并非易事。尽管大多数居民都认同更换电梯的必要性，但仍有一些居民因各种原因持反对意见。服务团队耐心地与这些居民沟通，最终获得了大部分居民的支持。但这仅仅是开始，更复杂的挑战还在后面。

由于历史原因，3号楼的产权归属两家单位共有，资金来源问题成了一个棘手的难题。此外，还有其他七个与此事有关的单位需要协调。公共维修资金的使用需要征求绝大多数业主的意见，新电梯的品牌型号也需要居民投票决定，产权方的内部调整和各项申报手续更是繁琐复杂。

党建引领，共建和谐

在这个过程中，物业始终与和平里街道办、社区党总支以及居民代表保持密切沟通。渐渐地，一个“党建引领+红色物业+居民自治”的工作模式自发形成。物业不再是单纯的物业管理者，而是成为了社区治理的重要参与者。

在接下来的几个月里，物业联合街道、社区，组织相关单位和居民代表多次召开协调会。大家对新电梯的品牌甄选、费用分摊规则、合同签订、付款方式等问题进行了充分讨论。每一次会议都是一次思想的碰撞，每一次讨论都是一次心灵的交流。

成功的喜悦

经过多方努力，终于在2023年7月15日，3号居民楼两部崭新的电梯完成了验收并投入运行。这意味着原有的老旧电梯“光荣退休”，更重要的是，困扰143户居民多年的“出行难”问题终于得到了解决。居民们的心情也随之舒畅，他们的生活质量得到了显著提升。

李大妈的一句感慨道出了所有居民的心声：“心情都舒畅了！”新电梯的启用不仅解决了实际问题，更增强了居民们的幸福感和获得感。

展望未来

这次更换电梯的成功不仅是对物业团队辛勤付出的肯定，更是对“党建引领+红色物业+居民自治”工作模式的成功实践。物业团队将继续以党建为引领，拉通街道、社区，凝聚多方力量，坚定地为居民的切身利益代言。

未来，物业团队将进一步优化社区服务，不断提升居民的生活质量。他们将不遗余力地解决群众关心的“关键小事”，切实推动群众急难愁盼问题得到解决，将基层治理的“神经末梢”变成服务群众的“前哨”。

在这个过程中，物业团队不仅仅是服务者，更是社区治理的参与者和推动者。他们用自己的实际行动诠释了“以人为本、为民服务”的理念，为构建和谐社区贡献了自己的力量。

结语

一个更换电梯的故事，折射出的是社区治理的智慧和力量。在这个故事中，我们看到了物业团队的辛勤付出，看到了街道、社区和居民的共同努力，更看到了党建引领下，社区治理的新模式。正是这种模式，让社区变得更加和谐、美好。

对于3号院的居民来说，这不仅仅是一部电梯的更换，更是一种生活方式的改变。他们的幸福感和获得感在这一刻得到了极大的提升。而对于物业来说，这只是一个开始，他们将继续努力，为居民们创造更加美好的生活。