该街道首个整栋老楼加装电梯项目交付使用

近日，平谷区滨河街道文乐胡同14号楼院内“梯”升幸福仪式如期举行，现场气氛喜庆祥和，6部新电梯的电梯卡已经全部交到业主手中，小区内55户居民过上了登“梯”上楼，直达家门的生活。“加装电梯真的不容易，非常感谢居委会、整栋楼的邻居们及各方的辛苦付出和支持，试乘电梯后，打消了我们对噪音和采光影响的顾虑，上下楼方便了，我们打心眼儿里高兴。”居民们试乘体验电梯运行后，纷纷赞赏，对高端时尚又大气的电梯赞不绝口。

　　老楼加装电梯关系千万家幸福生活是一项惠民利民工程，也是推进高大尚平谷建设的重要举措。近年来，平谷区探索新路径，建立新机制，持续推进加装电梯工作，让电梯直达的不仅是居民家门口，更“一键直达”人民心中。

把握关键点 做好加梯入户工作

　　　据了解，文乐胡同14号楼建设于2001年，为独栋住宅，居民中老年人和残疾人占比超过五分之一，加装电梯的需求强烈。小区内只有东侧一个出口，楼栋北侧为车库，楼间距小，经前期可行性评估，为B级较难加装类别。

加装电梯事虽小，却与居民生活息息相关。滨河街道坚持一户申请就启动的原则，结合人口底册，广泛征求居民意见，做到“三个摸清”，摸清居民详细信息、摸清加梯意愿、摸清各类重点人，建立台账。聘请多部门、多家公司实地勘察，设计加梯方案。反复排查经济困难户、加梯支持户、观望户、反对户，确定重点攻坚户，综合分析，制定“一户一策”，先易后难，分步推进，做好加梯入户工作。

找准切入点 针对性开展解惑工作

　　滨河街道强化党组织领导核心作用，充分调动小区内党员的积极性，利用邻里关系共同做群众工作。对居民提出的问题和疑虑开展针对性解惑工作，将不同意户转变成观望户，再将观望户全部转变为同意户，不落一户，把电梯加出“温度”。将社工科学分为两人一组，各负其责，做好入户宣讲、各类通知、建立共管账户、张贴公示等各项工作。在遇到问题、进入瓶颈状态时，各组之间协调配合，轮番上阵入户做工作，从不同角度说服，破解居民不开门、不想谈的窘境。

　　对于摇摆不定的观望户提出的问题，列举本单元本楼签约户意见和情况，讲清老楼加装电梯的“三就”工作法，即一户申请就启动、达到比例就确认、协商一致就开工，充分解读关于加装电梯表决事项及相关补贴政策，耐心记录居民提出的建议，给予及时回应，合理的问题能解决的马上办，不能解决的协调办。不急于求成，给居民充分的考虑和思想转变的时间。

对于高层住户提出的费用高意见，对比其他区县的补偿政策，从凡事都有正反两方面讲解，对比加梯前后的差异和感受，受益多出资多，学会倾听、学会换位思考，耐心解释，讲清对于资金不足户的利好政策，逐渐转变思想观念，征得居民理解。

对低层住户提出的噪音和采光影响，采取实地参观、试乘体验等方式打消疑虑。用身边事换位思考，举例因年老体弱多年不能下楼居民的无助感，从邻里和谐角度，拉近居民距离；就业主提出的坡道栏杆过长不合理问题，及时向主管部门汇报，协商优化方案，对单元出入口进行合理调整改进，在满足高层居民使用的同时，让低层住户同样感受到实惠和幸福感。

抓住结合点 统筹推进电梯建设工作

加装电梯是一个专业与细致缺一不可的工作，对队伍建设有一定要求。

滨河街道充分利用好包楼、网格员、居民代表在居民工作中的沟通优势，做好前期宣传和征询工作，拉近与居民的距离；

针对加梯设计与施工方案、资金支付与使用、后期维保等专业问题进行答疑解惑，消除居民的顾虑，充分发扬民主，坚持人人参与、共商共议、同心同向的民主理念。

2022年6月8日二单元成功签约，实现“零”的突破，随着一部部电梯成功签约，极大地提升了大家的信心。

在施工过程中，坚持加强与施工单位和居民的沟通，充分利用微网格，及时发送出行、安全、燃气、管线改移等温馨提示。

与相关部门和业主协调，拆西院墙保证施工车辆进入、合理安排开工日，完美的避让业主结婚日期，解决了居民空调出水管堵塞、空调位置改移等问题，未因加装电梯施工而产生居民诉求。

明确落脚点 共商共议一条心

加装电梯本是好事儿，但部分居民也心存疑虑，加梯进展并不顺畅。

　　二单元电梯于2022年10月18日开工建设，因为疫情等原因影响，施工进度缓慢，对后期签约产生不利影响，尤其是在做到第二部的时候，居民对加梯意见的反反复复，特别打击社区团队的信心。加梯工作曾陷入数月的僵局。

　　为了让居民理解和享受惠民政策，直面问题，认真聆听有疑虑的业主提出的问题和诉求，积极回应和处理，逐个单元做工作，一步步坚持到整楼签约，80天签约四部，最后两部电梯签约只间隔6天。加梯工作加出了速度，加出了温度，加出了和谐，加出了邻里情。

在资金分摊上，居民们采用了自筹模式，即由同一单元内的业主共同集资，承担安装费和运维费。区住房城乡建设委综合执法大队队长介绍，经对接，区里畅通了加装电梯贷款流程，北京银行平谷支行可提供低息贷款，居民还可使用住宅专项维修资金和住房公积金。

　　最终，文乐胡同14号楼于2023年9月6日实现了整栋楼签约，探索出全市首个居民出资产权式整楼加梯的“滨河街道经验”。电梯的投入使用不仅提升了大家的生活质量，更为大家带来了对美好生活的无限憧憬。

　　接下来，滨河街道将重点进行品质整体提升和改造，努力把文乐胡同14号楼建设成为“最美示范楼院”，真正让居民感受到满满的获得感、幸福感、安全感。增强责任心，树立信心，用心、用情、用力做好加梯民生工作，让辖区更多居民“一键直达”“梯”升幸福生活。来源：平谷区人民政府

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