湖北武汉湖北常青花园：党建引领破解老旧电梯改造难题

在湖北武汉东西湖区的常青花园十一小区，31部“服役”超18年的老旧电梯因设备老化、故障频发，长期困扰居民日常生活。面对这一民生痛点，在东西湖区住更局的指导下，常青花园社管办联合第七社区党委、业委会和物业企业，探索出一条以党建引领为核心、居民深度参与的旧梯焕新路径。通过创新机制与规范流程，目前业主参与率已达85%以上，方案同意率超过95%，电梯改造工作取得显著进展。

为高效推进电梯更新，社区成立了专项工作小组，由社区党委书记牵头，业委会、物业及业主代表共同参与。小组定期召开联席会议，邀请电梯专家和法律顾问提供技术支持，确保决策科学透明。在品牌选择、资金分摊等关键环节，通过楼栋座谈会、线上问卷等形式广泛征集意见；针对残值处理等敏感问题，采取“一楼一策”的灵活方案，平衡各方利益。这种“有事多商量”的协商机制，为电梯改造奠定了坚实的民意基础。

在实践过程中，社区总结出“六步工作法”：从初步摸排、政策宣讲到品牌协商、费用核算，再到方案公示、业主表决和施工准备，每个环节均坚持公开透明。所有方案和协议通过公告栏、微信群等多渠道公示，接受全程监督。针对老年人、租户等群体，志愿者开展“敲门行动”进行一对一沟通，确保信息传递无死角。此外，社区还制作了“一图读懂”指南，用漫画和流程图解释政策要点；组织居民参观电梯机房，直观感受更新必要性，有效化解了因信息不对称导致的抵触情绪。

电梯改造施工期间，社区秉持“最小干扰”原则，制定周密保障措施。对高层建筑采取逐台更新策略，协调临时借用相邻电梯，并安排志愿者协助特殊群体出行。施工单位严格落实防尘降噪要求，明确作业时间，避免夜间扰民。24小时热线和微信联络群的设立，确保居民诉求及时响应。独居老人等困难群体还获得了志愿者上门帮扶，从买菜到临时出入，细节之处尽显社区温度。一位八旬老人感慨：“虽然电梯停了，但服务从未间断。”

如今，新电梯的投入使用让居民幸福感显著提升。一位居住近二十年的老人表示：“旧梯焕新后，再也不用提心吊胆了。”这一实践不仅解决了安全隐患，更成为社区治理的典范——党建引领凝聚合力，居民参与激发活力，流程规范保障公平。电梯改造的背后，是邻里关系的重塑和社区共同体的温暖联结。