老电梯焕新颜：上海闵行区古美路街道一小区居民共建新电梯生活

在上海闵行区古美路街道东苑半岛花园小区的居民们，近日迎来了喜讯——52号楼、71号楼、103号楼的电梯更新工程圆满完成，居民们兴高采烈地乘上了整洁崭新的电梯，标志着这场电梯改造项目画上了圆满句号。老旧电梯更新更换作为提升居民生活品质的民生工程，常常因牵涉多方利益、协调难度大而成为社区治理的挑战。然而，在这次旧梯焕新过程中，上海闵行区平吉三村仅用32天就完成了3台电梯的开工至交付，全程实现了“零投诉”的和谐局面。这一成就究竟如何达成？让我们一探究竟。

前期决策阶段，电梯改造的核心在于让民意成为主导。小区党总支相关负责人强调，电梯更新绝非“由上而下”的行政任务，而是全体居民共同参与的共同体事业。为此，居委会干部、楼组长和党员志愿者组成工作小组，采取“扫楼”式上门走访、楼组议事会、意向征询表等多种方式，为每家每户建立“需求档案”，确保每个意见都被倾听。同时，“电梯更新沟通群”的搭建成为关键桥梁，楼内居民民主推选的代表与党总支、居委会、业委会、物业公司、代建单位和电梯公司代表在线互动，形成了民意汇聚、观点碰撞和寻求共识的高效平台。针对施工方案、施工周期、扰民管控及应急处置等核心问题，党总支多次组织“四位一体”专题协商会，利用工作日晚间或周末时间，让居民面对面讨论，最终找到民意的“最大公约数”。这种做法不仅加速了决策进程，还为后续旧梯焕新奠定了坚实基础。

进入施工阶段后，电梯改造项目面临了缩短工期的迫切需求。由于相关楼道仅配置了单部电梯，且未与其他消防通道相连，居民上下楼不得不爬楼梯，对老年人和行动不便者尤为不便。为此，平吉三村党总支立即召开四位一体会议，征询楼道全体居民意见并获相邻楼道同意，决定在周末开展相对静音施工，有效加快了工程进度。此外，热心懂行的居民自发组成“电梯更新监督小组”，全程参与电梯品牌比选和工程质量巡查，代表所有人对施工安全、文明和质量进行日常监督。任何问题通过沟通群第一时间反馈并督促整改，确保改造高效推进。这一过程得益于“居委—物业—施工方—监督小组”四方联动响应机制，施工中产生的噪音、扬尘、占地或垃圾清运等临时性问题，居民呼声在24小时内能得到回应、协商和解决，矛盾被化解于萌芽之中，让旧梯焕新工程真正按下了“加速键”。

在电梯更新施工期间，邻里之间的温情互助更增添了改造的温度。楼道外工程如火如荼，楼道内则由居民自发成立“邻里互助帮帮团”，通过结对方式自愿参与互助行动。下楼时顺手带走同楼层的生活垃圾，上楼时捎取邻居快递——这些微小善举不仅缓解了施工带来的出行难题，还让邻里关系在互帮互助中愈发融洽。同时，物业成立专门的志愿服务队，每日定时为独居、高龄或纯老居民上门收取垃圾，并提供代配药及24小时险情救援服务。这一系列暖意举动，让居民从“陌生人”变成“合伙人”，共同为旧梯焕新贡献力量，加深了社区凝聚力。

电梯更换完成后，评价权交到了居民手中。在工程关键节点如基坑完工和钢结构吊装后，居民亲临现场观摩评议，提供反馈意见。正式验收时，居民代表与专业部门一同试乘体验，对电梯运行平稳度、噪音和平层精度等细节进行细致评价。投入使用后，居民共同商议制定《电梯使用管理公约》，明确日常维护和文明乘梯规则，确保更新成果长期惠及所有人。通过全过程人民民主的实践，居民收获的不仅仅是一部新电梯，更是邻里同心、共建共享的归属感，以及民主协商带来的民生福祉，让这场旧梯焕新成为社区治理的典范。